兴隆热带植物园举办旅游服务技能提升培训班

为进一步提升旅游接待服务水平，提高服务质量，兴隆热带植物园分别于11月22日和25日举办“2019年冬季旅游高峰散客销售技巧培训”。旅游服务部全体员工及全体科普协助人员共计200余人参加此次培训。

培训现场

会上，植物园管理顾问刘爱勤研究员作动员讲话，她表示，在海南旅游大环境发生深刻变化的背景下，希望通过此次培训，提高科普讲解人员的讲解水平，为游客提供更高质量的服务。

刘爱勤顾问讲话

随后，兴隆热带植物园营销总监黄金操分析了当前海南旅游形势、游客结构变化趋势，并结合自身经验，与参训员工积极互动，讲述了如何提高散客服务技巧和为游客营造良好的游玩体验。培训过程中，旅游服务部的优秀讲解员陈耀荣和陈翔做科普讲解技巧分享。

员工发表感想

此次培训，提高了科普讲解人员的讲解水平和服务意识，为给游客提供更好、更优质的旅游服务提供了保障。

（文：黄姬 / 图：杨欣 ）