实施旅游标准化见成效！兴隆热带植物园圆满完成大型会议团接待工作

“兴隆热带植物园美不美？”“美！”……3月28日，兴隆热带植物园电瓶车中心候车广场热闹非凡，7000多人大型旅游团队陆续到达兴隆热带植物园，一批又一批游客拉着横幅在此合影留念。

会议团部分成员合影

早上8：00，第一批4000人集中入园，做好讲解员列队迎接，为配合疫情常态化防控工作，安排专人进行体温检测，入园之后讲解员对接各自负责游客带队游园。

讲解员提前列队对接会议团队

对入园团队游客进行防疫测温

为做好此次超大型团队接待，兴隆热带植物园高度重视，从设计接待方案、召开动员会到预备演练、物资准备，各个环节有条不紊，保障接待安全有序进行。

接待动员大会现场

团队游客在讲解员的带领下有序参观

接待当天公司全体员工严格按照接待方案，各岗位按照旅游服务及流程规范和岗位工作标准做好本岗位工作，以标准化服务为游客提供高质量旅游服务，园区安保人员按照《安全与应急管理规范》《停车场保安员工作标准》做好停车场车辆停放与秩序维护，加强巡逻确保接待工作高质量有序安全进行，接待当日旅游警察到景区实地查看景区消防设施、监控设备、应急管理方案，为此次旅游接待的顺利进行提供了有效保障，确保团队接待安全有序进行。

为游客提供品饮接待服务

安保人员现场维持停车场秩序

旅游警察到景区实地查看安全设施

兴隆热带植物园能圆满完成本次大型会议团队接待任务，得益于兴隆热带植物园持续强化旅游标准化管理，是对我园实施旅游标准化的阶段性检验。作为海南省第三批旅游标准化试点单位，兴隆热带植物园建立了包括4个决策层岗位、38个职能岗位、57个业务岗位的岗位工作标准体系，做到“人人有标准、岗岗有标准、事事有标准”。今后，兴隆热带植物园将继续抓好旅游标准化实施，加强各标准宣贯与业务培训，使景区管理水平和管理效率得到提高，兴隆热带植物园将秉承“恪守标准，全员用心，顾客至上，追求卓越”的服务方针，将旅游标准化融入到景区日常工作中，实现品质管理提升！