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标准化服务 ▏兴隆热带植物园园林工人拾金不昧,平凡岗位诠释诚信之美!

来源于:兴隆热带植物园 发布日期:2021年04月01日 浏览次数: 字号 [大] [中] [小]

4月1日,园林规划部园林组工人黄守泉,在进行园区景观维护时,发现草丛里有一个包,便第一时间交到游客中心失物招领处,并在工作人员见证下,详细登记包内物品。据清点,包内有苹果手机一部,部分人民币、港币现金,港澳通行证和个人护照一本。游客中心工作人员及时根据护照上的联系方式与失主及家人联系。10分钟后失主来到游客中心,经过物品核对并进行失物招领登记后领取了自己的物品。游客领取到丢失的物品后激动不已,对景区的规范管理和员工拾金不昧的精神表示高度赞赏和万分感谢。


游客丢失物品


拾金不昧员工黄守泉介绍说,当时他刚到作业区域就在草丛里发现了包,但经常有游客把自己的行李放置一旁到别处拍照,他以为是游客到附近拍照没有拿包,便边工作边注意包,10分钟后依然没有游客回来拿包,他猜想应该是游客丢失了包包,便按园区失物招领标准第一时间联系上级领导并上交游客中心。


园林规划部工人黄守泉


游客事无小事,黄守泉拾金不昧的行为,体现了兴隆热带植物园人人“恪守标准、全园用心、顾客至上、追求卓越”的服务理念。作为海南省第三批旅游标准化试点单位,兴隆热带植物园积极宣扬诚信服务,积极培养员工的荣誉感和责任感,为全体员工树立了良好的价值观。今后,兴隆热带植物园将继续加强标准的宣贯与业务培训,将旅游标准化融入到景区日常工作中,实现服务和管理品质的提升!

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