服务标准化 ▏兴隆热带植物园召开旅游服务技能提升动员大会

作者：张曼

近期，兴隆热带植物园旅游服务部举行2023年旅游服务技能提升动员大会，会议由副总经理韩伟国主持，旅游服务部全体员工参会。会议宣读了香饮所《关于调整所属企业负责人的通知》以及兴科公司《关于公司领导班子工作分工的通知》。

会上韩伟国副总经理分析了现阶段旅游行业快速复苏的特点和游客出行的需求变化，并作出指示，旅游服务的服务流程和标准要随着游客的需求及时升级和优化。作为服务行业，始终遵循“恪守标准、全员用心、顾客至上、追求卓越”的标准化工作方针，秉承“让标准成为习惯，让习惯符合标准”的标准化理念，使旅游服务部服务技能再上新台阶。

会议现场

会议表扬了旅游服务部科普讲解服务中心讲解员刘亚玲，游客在大众点评上点名表扬其热情和专业，号召全体员工向刘亚玲学习，努力提升自己的服务技能和水平，进一步促进景区管理水平和服务质量的提升。

员工刘亚玲接收表扬